Koronaviruset - hva dekker forsikringen

Vi har stor pågang på telefonen, det er fint om du ikke ringer oss hvis det ikke er akutt, men bruker tjenestene våre på nett. Vi følger myndighetenes oppfordring og jobber også hjemmefra.

Meld skade

Har du helårs reiseforsikring?

Helårs reiseforsikring dekker kostnader til avbestilling av bestilte utenlandsturer

Eika helårs reiseforsikring dekker avbestilling av utenlandsreiser knyttet til Covid 19.

Du trenger ikke melde saken din til oss før avreisetidspunktet har vært. Da vet du hvor mye som refunderes av reisearrangør og flyselskap.

Vi anbefaler deg å vente med å melde skaden til reisearrangør eller flyselskap har kansellert reisen din. Da har du rett på tilbakebetaling fra arrangøren eller flyselskapet. Beløp som ikke refunderes av reisearrangøren eller flyselskapet kan du søke om å få dekket av Eika.

Du kan melde saken din inntil ett år etter at den har oppstått.

Avbestilling av planlagt reise

Utenriksdepartementet (UD) fraråder reiser som ikke er strengt nødvendige til alle land i hele verden. Rådet gjelder til 20. august med følgende forbehold:

Innen 15. juni blir det vurdert om det skal gjøres unntak for reiser til de nordiske landene.
Innen 20. juli blir det vurdert om det skal gjøres unntak for reiser til enkelte nære europeiske land.

Eika dekker utgifter til avbestilling av reiser til utlandet som du ikke får dekket av andre så lenge det er et gyldig reiseråd på avreisetidspunktet. Det betyr:

Reiseforsikringen dekker avbestilling av reiser i Norden med avreisedato frem til 15. juni.
Reiseforsikringen dekker avbestilling av reiser i Europa med avreisedato frem til 20. juli.
Reiseforsikringen dekker avbestilling av reiser til resten av verden med avreisedato frem til 20. august.

Vi forlenger dekningen så lenge det foreligger reiseråd fra UD.

Vi dekker ikke avbestilling av innenlandsreiser.

Dette gjør du:

Sjekk at dato for bestilling av reise er før 12. mars 2020 (vi dekker ikke avbestillinger av reiser bestilt etter 12. mars 2020).
Vi vil gjerne at du avventer frem til avreisedato før du avbestiller reisen. Først da vil du vite hvilken refusjon du kan få fra flyselskap eller reisearrangør. Vi kan ikke behandle saken din før dette er avklart.
Ved innstilt flyreise har du rett på tilbakebetaling fra flyselskapet. Du bør vente og se om flyavgangen blir innstilt og så søke refusjon fra flyselskapet. Informasjon om dine rettigheter og refusjon (forbrukerrådet.no).

Verdikuponger

EU-kommisjonen har åpnet for at flyselskapene kan tilby verdikuponger i stedet for tilbakebetaling, men de er også tydelig på at du fremdeles kan kreve tilbakebetaling. Dersom du har fått cashpoints, bonuspoeng eller verdikupong av flyselskapet, kan du bruke disse på en ny reise senere. Ofte kan verdikupongen innløses i penger ved utløpsdato. Du vil ikke få erstatning fra forsikringen i tillegg.

Pakkereiser

Pakkereiser refunderes av reisearrangøren dersom Utenriksdepartementets reiseråd gjelder for ditt reisemål og din reiseperiode. Normalt skal reisearrangør betale tilbake innen 14 dager. Det er imidlertid vedtatt en midlertidig forskrift som utsetter fristen til tre måneder for avbestillinger frem til 14. juni. Regjeringen vil samtidig komme med en støtteordning slik at reisearrangører kan betale tilbake kundene sine. Informasjon om rettigheter for pakkereiser (forbrukerrådet.no).

Beløp du ikke får refundert kan du søke om å få dekket hos Eika.

Vi er her for deg

Meld skaden din her eller kontakt oss på telefon 915 03 850 (tast 2).

Merk: vi har et stort antall saker som meldes til oss. Du må derfor påregne lengre saksbehandlingstid enn normalt

Spørsmål og svar om din helårs reiseforsikring

Bør jeg avbestille reisen min?

Dette må hver enkelt ta stilling til selv.

Myndighetene gir reiseråd basert på de til enhver tid gjeldende fakta.

Eika Forsikring dekker avbestillingskostnader for privatreiser med avreise frem til 15.juni. Vi dekker ikke avbestilling av innenlandsreiser.

Et godt råd er å sette seg godt inn i reisebetingelser før en flybillett kjøpes, slik at du får billetter som er mulig å avbestille eller endre.

Det er også viktig å merke seg dersom du kjøper billetter til områder som det frarådes å reise til, så vil det ikke gi rett til avbestilling selv om landet/destinasjonen står på oversikten over land som dekkes av forsikringen.
Hva dekkes dersom jeg blir satt i karantene?

Hvis du blir pålagt karantene fra offentlige myndigheter på reisemålet, kan du få dekning på lik linje som ved sykdom på reise.

Hvis du blir satt i karantene av offentlige myndigheter i Norge før avreise, kan du få dekket avbestilling dersom du blir forhindret fra en planlagt reise. Husk at du må fremlegge dokumentasjon fra fastlege/offentlig helsevesen om du er pålagt karantene.
Hva gjør jeg hvis mitt fly blir kansellert?

Eika Forsikring erstatter ikke utgifter ved flyforsinkelse, kansellering eller overbooking som omfattes av EU-direktiv 261/2004 og som flyselskapene selv er erstatningsansvarlige for. Vi anbefaler der derfor at du tar kontakt med ditt flyselskap for nærmere informasjon og ombooking.
Hva gjør jeg om jeg er i et berørt område?
Hva dekkes hvis jeg blir syk på reisen?

Nødvendige og vanlige utgifter som den forsikrede pådrar seg under reise i forsikringstiden ved

- ulykkesskade
- akutt sykdom eller død
- uventet akutt forverring av kronisk lidelse

Merutgifter ved hjemtransport, utsettelse/innhenting av planlagt reise, reiseavbrudd, tilkallelse, tannbehandling og merutgifter som skyldes reiseledsagers sykdom e.l.

Reisesyke

Eika erstatter utgifter som påløper før forsikrede er kommet tilbake til sitt hjemsted i Norge.

- Sykehusopphold og behandlingsutgifter på sykehus.
- Ved sykehusopphold som ventes å vare mer enn 5 døgn, skal selskapet eller SOS International kontaktes.
- Legehonorar.
- Tannlegebehandling som er en følge av ulykkesskade. Erstatningen omfatter de utgifter som er nødvendige til en foreløpig behandling av skaden. Erstatningen er til sammen begrenset til kr. 10 000 for hver forsikret.
- Akutt tannsykdom og skade som følge av spising dekkes med inntil kr. 1000 per skadetilfelle ved reiser i utlandet.
- Forbindingssaker og medisin foreskrevet av lege eller tannlege.
- Fysikalsk og kiropraktisk behandling og nødvendige reiseutgifter i den forbindelse, etter rekvisisjon fra lege.
- Reise til og fra lege/tannlege, samt nødvendige reiseutgifter i forbindelse med sykehusopphold. Ved bruk av egen privatbil refunderes reiseutgifter med kr. 2,50 per km.
- Nødvendige og dokumenterte merutgifter til kost og losji på hotell ved utsatt hjemreise pga. forsikredes legeforordnede sengeleie.
- Dokumenterte og nødvendige utgifter til telefonsamtaler med selskapet, sykehus og lege med inntil kr. 3000.
Dekkes avbestilling når et arrangement er avlyst?
Hva gjelder ved evakuering?

Eika Forsikring erstatter nødvendige og dokumenterte merutgifter til reise og opphold ved evakuering til nærmeste sikre destinasjon eller til hjemsted i Norge maksimalt i 45 dager etter at hendelsen inntraff når årsaken til evakueringen er:
(...)

• Epidemi som bryter ut på reise utenfor Norge. Med epidemi menes smittsom alvorlig sykdom som sprer seg hurtig mellom mennesker. Evakueringen skal skje i henhold til norske myndigheters anbefaling.
Kan jeg avbestille på grunn av frykt?
Får jeg kjøpt utvidet reisetid på reiseforsikringen min?
Hvordan kan jeg melde skade?

Du kan enkelt melde din skade på nett. Vi vil deretter kontakte deg for å hjelpe deg videre. På grunn av stor påpagang per telefon ber vi deg melde skade på nett.

Hvis du ikke har mulighet til å melde skade på nett kan du ringe oss på telefon (+47) 915 03 850. Våre åpningstider er 08.00 - 16.00.
Hvem kan jeg kontakte?

Skal du til, eller oppholder du deg i et område hvor det er innført inn - og utreiseforbud, og trenger hjelp fra oss, kontakter du oss på telefon (+47) 915 03 850. Tast 2 for ny eller allerede meldt skade.

Har du behov for akutt hjelp i forbindelse med sykdom eller ulykke på reisen? Ta kontakt med vår døgnbemannete alarmsentral på telefon +45 70 10 50 50.

Har du reiseforsikring gjennom kredittkortet ditt?

Dette bør du vite om kredittkortforsikringen når du sitter "koronafast" hjemme!

På grunn av koronautbruddet behøver mange å endre sine reiseplaner og avbestille eller endre allerede bestilte reiser. For å kunne avbestille uten at du eller noen i reisefølget er syk, trenger du en ordinær helårs reiseforsikring. Dette dekkes ikke av forsikringen inkludert i kredittkortet.

Foreløpig gjelder følgende i forbindelse med koronautbruddet (informasjonen oppdateres fortløpende)
• Ved legeordinert karantene eller sykdom dekkes avbestilling av reise, dersom karantenetiden /sykdom hindrer avreise. Avbestilling som følge av UD sine reiseråd dekkes ikke av denne forsikringen.

Vi anbefaler deg å ta en titt på våre forsikringsvilkår og gjøre deg kjent med de ulike dekninger.
Lurer du på hva forskjellen er mellom de ulike reiseforsikringer? Ta en titt på vår dekningssammenligning.

Behøver du å melde skade, kan du enkelt levere skademeldingen på nett.

Spørsmål og svar om din reiseforsikring via kredittkortet

Er forsikringen alltid inkludert når jeg bestiller reiser med kortet?
Hvilke reisende dekkes av forsikringen?

• Husstanden - det vil si kortholder med ektefelle/samboer og barn under 21 år, som har felles adresse som kortholder ifølge folkeregisteret.

• Kortholder og inntil 3 medreisende. Er det flere enn 3 medreisende, er de 3 yngste dekket. De medreisende må følge samme reiserute, reisetider og oppholdssteder som kortholder for å være forsikret. Samtlige må være medlemmer av Norsk Folketrygd og være bosatt i Norge. Reisen må også starte og slutte i Norge.
Finnes det noen aldersbegrensninger?

Følgende aldersbegrensninger gjelder:
• Avbestillingsforsikringen gjelder ikke for personer som er fylt 75 år.
• Reisesyke og hjemtransport gjelder ikke for personer som er fylt 75 år.
• Ulykkesforsikringen gir redusert erstatning for personer over 75 år. Opphører ved fylte 80 år.
Når gjelder reiseforsikringen?
Når gjelder avbestillingsforsikringen?

• Den gjelder fra det tidspunkt minst 50 % av reisens totale kostnad til transport og/eller overnatting er betalt med kortet.
• Depositum dekkes fra det tidspunkt 100 % av depositumet er betalt med bruk av kortet.
• Reisen må starte og slutte i Norge og forsikringen opphører ved avreisetidspunktet.

Hvis du blir forhindret fra å foreta reisen på grunn av akutt sykdom, ulykkeskade eller dødsfall enten det rammer deg selv, den du skal reise sammen med (eneste medreisende) eller din nærmeste familie (bosatt i Norden) får du dekket annulleringskostnader med fradrag av egenandel på kr 500.

Ved legeordinert karantene eller sykdom dekkes avbestilling av reise, dersom karantenetiden /sykdom hindrer avreise.

Avbestilling som følge av UD sine reiseråd dekkes ikke av denne forsikringen. Det samme gjelder dersom man velger å avbestille pga. frykt for sykdom.
I hvilke tilfeller er ikke reiseforsikringen gjeldende?

Reiseforsikringen gjelder ikke:

• I hjemmet, på arbeidsstedet eller på skolen.
• På reiser mellom bosted og arbeid/skole.
• På dagsreiser i kommunen der sikrede bor, arbeider eller går på skole.
• Turer utover 90 dager.
• Dersom det ikke benyttes fly, må du overnatte minimum ett døgn utenfor hjem/arbeidskommune.
• Ved bilferier anbefaler vi generelt at man tegner tilleggsforsikring, fordi det i mange tilfeller vil være praktisk vanskelig å dokumentere at kravet til gyldig dekning er oppfylt.
Finnes det noen andre begrensninger?

En forsikring vil som regel ha flere unntak og begrensninger. Det er derfor viktig å sette seg inn i dekningsomfanget. For eksempel er erstatningen for kontanter begrenset til kr 3.000.

Verdigjenstander/tyveriutsatte gjenstander og enkeltgjenstander vil aldri kunne erstattes med mer enn kr 7.500 pr. skadetilfelle for kredittkort. Det bør derfor tegnes spesialforsikring for kostbart sportsutstyr, smykker, kamerautstyr m.m.

Videre vil det ved utøvelse av enkelte ekstremsporter være unntak, pkt. 3.4 under reisesyke og 7.4 under reiseulykke.
Må jeg betale noe i egenandel ved skade eller uhell?
Hva skjer hvis flyet mitt er forsinket?

Betingelser ved forsinket fremmøte
Ved forsinkelse grunnet værforhold, teknisk feil eller trafikkuhell med det transportmiddelet sikrede reiser med, erstatter forsikringsselskapet innhenting av reiseruten med inntil kr 20.000 per skadetilfelle. Overnatting dekkes med inntil kr 10.000 per skadetilfelle. Forsinkelsen må dokumenteres.

Betingelser ved flyforsinkelser
Når rutefly, charterfly er forsinket med mer enn 8 timer ved ut- eller hjemreise erstatter forsikringsselskapet kr 500 per påbegynte døgn, maks kr 2.000 per person og kr 4.000 per skadetilfelle.
Hvordan dekker jeg utgifter til leger og medisiner dersom jeg blir syk i utlandet?

De fleste leger og legesentre på de ulike destinasjoner er kjent med SOS International AS og fakturer de større utgiftene direkte til oss.

Mindre og overkommelige utgifter bør betales av sikrede på stedet. Disse utleggene vil bli refundert etter at forsikringsselskapet har mottatt kvitteringer for utlegg. Du må ha dokumentasjon som bekrefter at minst 50 % av reisens kostnader til transport og/eller overnatting for alle sikrede er betalt med kredittkort fra Eika Kredittbank AS.
Hva skjer hvis flyselskapet eller reiseoperatøren jeg har bestilt reisen fra går konkurs?